Vigigo : une nouvelle ambition pour les opérations de sécurité

Depuis 20 ans, Ozion développe des logiciels pour les opérations de service, dans l’aérien comme dans la sécurité. Ces métiers partagent des exigences concrètes : assurer la continuité de service, coordonner les équipes, tracer les actions et réagir vite sur le terrain. Notre travail dans chaque domaine nourrit l’autre, au fil des projets menés avec nos clients et partenaires en France et à l’international.

Aujourd’hui, nous donnons une nouvelle ambition à Vigigo. Nous renforçons la gamme et nos investissements en technologie, en nous appuyant sur cette expertise transversale et sur les relations construites avec nos clients de la sécurité. L’objectif : aider les agents, les prestataires et les donneurs d’ordre à coordonner leurs actions, suivre la qualité de service et faire évoluer leurs opérations avec des outils conçus pour leur réalité.

Une base solide, une présence internationale

Ozion est un éditeur français indépendant, fort de 20 ans d’expérience dans les logiciels dédiés aux métiers de services. Nous intervenons aujourd’hui dans trois univers complémentaires : l’assistance aux passagers avec Vialto, les opérations en escale avec Viargo et la sécurité avec Vigigo.

• 20 ans d’expérience dans les logiciels métiers
• 50 % de l’équipe travaille au développement, en France
• Des solutions développées et hébergées en France
• Des bureaux à Vaucresson, près de Paris, et à New York
• Des projets et déploiements menés en France et à l’international

Entre les grands éditeurs internationaux et les acteurs français de proximité

Le marché des logiciels de sécurité oppose souvent deux modèles : d’un côté, de grands éditeurs internationaux capables d’accompagner des déploiements complexes à grande échelle ; de l’autre, des acteurs français de plus petite taille, appréciés pour leur proximité et leur agilité. Ozion se positionne précisément à l’intersection de ces deux forces.

Notre ambition est d’offrir la proximité, la réactivité et la capacité d’adaptation d’un éditeur français indépendant, sans renoncer à la profondeur technique et à la capacité de déploiement attendues dans des environnements multisites et multipays. Nous pouvons travailler au plus près de chaque organisation, comprendre ses contraintes, adapter rapidement nos solutions à ses processus et les faire évoluer avec ses équipes, tout en disposant de la structure nécessaire pour accompagner des opérations complexes en France comme à l’international.

Des équipes proches du produit, des réponses rapides

La moitié de notre équipe travaille au développement, en France. Lorsqu’un besoin remonte du terrain, il peut être porté directement jusqu’aux équipes qui conçoivent le produit. Cette organisation nous permet d’avancer vite, y compris lorsque les opérations évoluent, qu’un nouveau processus doit être intégré ou qu’une situation exige une réponse rapide.

Nos solutions sont également hébergées en France, pour offrir un cadre clair aux organisations attentives à la localisation et à la maîtrise de leurs données.

Sécurité et aérien : des savoir-faire qui se renforcent

Sur un site de sécurité comme dans un aéroport, les équipes doivent savoir ce qui se passe, qui intervient et quelles actions restent à mener. La planification des missions, le suivi des événements, la traçabilité des contrôles et la coordination entre terrain et encadrement traversent nos trois domaines d’activité.

Cette transversalité fait avancer Vigigo : les méthodes éprouvées dans des opérations aéroportuaires complexes enrichissent nos solutions de sécurité, tandis que notre expérience aux côtés des agents et prestataires de sécurité nourrit notre manière de concevoir des outils utiles sur le terrain. Chaque métier conserve ses processus propres ; les enseignements circulent entre les équipes.

Une même information, trois niveaux d’action

Une prestation de sécurité réunit des acteurs aux responsabilités différentes : les équipes sur site, le prestataire qui organise la prestation et le donneur d’ordre qui en garantit la qualité. Vigigo leur donne accès à une même information issue du terrain, avec une lecture adaptée à chacun.

SafePoint : le terrain, en temps réel

SafePoint structure l’activité quotidienne du site : missions, consignes, rondes, contrôles et prises de service. Sur mobile, les agents consultent les procédures, renseignent leurs points de contrôle, déclarent un événement ou une anomalie et confirment la réalisation de leurs actions. Le poste central suit les missions du jour, les événements et les actions à clôturer.

Les incidents peuvent être qualifiés et suivis jusqu’à leur clôture, avec leur niveau de criticité et les fiches réflexes associées. SafePoint couvre aussi la gestion des clés et les vérifications réglementaires, avec un historique horodaté et une preuve de réalisation. En pratique : des consignes plus claires, une meilleure connaissance de la situation et une traçabilité réellement exploitable.

OpsControl : pour l’encadrement, garder la maîtrise de la prestation

OpsControl aide l’encadrement et le prestataire à comparer le prévu au réalisé : temps, prises de service, vacations, missions et couverture des postes. Il fait aussi remonter les écarts, les anomalies ouvertes, les incidents en cours et les actions restant à traiter, pour voir plus tôt ce qui demande une intervention.

Le module relie également l’exécution aux engagements de service. SLA, contrôles qualité et indicateurs permettent de suivre la qualité de la prestation, tandis que les rapports journaliers et rapports d’activité sont générés à partir de l’activité enregistrée. Une base concrète pour piloter l’exploitation, expliquer les actions menées et échanger avec le client.

OneVision : pour le client et la direction, prendre de la hauteur

OneVision rassemble les informations utiles au pilotage : activité, moyens engagés, qualité de service, engagements et indicateurs. La lecture s’adapte au périmètre de l’organisation, du site à l’agence, à la région ou au niveau national, pour comparer les performances et repérer les écarts ou tendances qui se répètent.

Les tableaux de bord et rapports consolidés mettent en perspective production, qualité et productivité. Avec DataTrust, l’analyse repose sur l’activité enregistrée, des méthodes harmonisées et une information partagée entre l’encadrement et le client. L’objectif n’est pas d’ajouter des chiffres, mais d’aider à décider où agir, quels moyens engager et quels axes d’amélioration prioriser.

Au-delà de ces trois modules, Vigigo peut être complété par des extensions dédiées notamment à l’accueil et aux visiteurs, ainsi que par d’autres briques selon les besoins de l’organisation.

Vigigo sur le terrain

À Roissy, notre collaboration de plus de quinze ans avec Air France Cargo montre comment une main courante électronique peut évoluer avec les rondes, les contrôles et les exigences d’un grand site cargo. Lire le témoignage de Xavier Bryche

Au Campus du Paris Saint-Germain, à Poissy, l’équipe sécurité s’appuie sur Vigigo pour superviser les missions, coordonner ses prestataires et suivre les anomalies en temps réel. Découvrir le projet

La suite pour Vigigo

Avec nos clients et partenaires de la sécurité, nous faisons progresser Vigigo depuis des années. Aujourd’hui, nous accélérons : une gamme enrichie, des investissements renforcés et une présence affirmée en France, portée aussi par nos projets multisites, notre expérience internationale et notre implantation à New York.

Nous voulons continuer à travailler comme nous l’avons toujours fait : au plus près des équipes, avec des produits qui s’adaptent à la réalité de leurs opérations. Mais avec une gamme plus complète et une capacité renforcée pour accompagner nos clients lorsqu’ils grandissent, se déploient sur plusieurs sites ou étendent leurs activités à l’international.

Rencontrons-nous à Expoprotection

Vous souhaitez en savoir plus sur Vigigo ou échanger sur vos opérations de sécurité ? Contactez-nous via le formulaire ci-dessous, ou réservez un rendez-vous de 30 minutes avec Henri à Expoprotection, du 3 au 5 novembre 2026 à Paris Expo Porte de Versailles.