La technologie au service de l’humain
Planifiez, coordonnez et orchestrez les services d'assistance aux passagers en temps réel pour l'ensemble des personnes, des flux de travail et des systèmes.
Racine : via (latin) — « chemin, route »
Suffixe : alto (latin) — « haut, élevé, soulevant »
Parce que ce qui compte vraiment en matière d'assistance aux passagers, c'est de proposer des parcours fluides qui améliorent chaque trajet, en accompagnant les voyageurs avec précision, soin et la vitalité nécessaires au bon déroulement des opérations.
De l'arrivée à l'aéroport à la destination finale, chaque moment du voyage assisté doit être clair, humain et fluide.
Vialto connecte les passagers, les équipes et les opérations en temps réel, en orchestrant l'assistance dans un flux opérationnel cohérent plutôt que dans une série d'étapes isolées
Conçu par Ozion pour toutes vos aventures.
Derrière chaque voyage assisté fluide se cache une opération aéroportuaire qui fonctionne en parfaite coordination.
AccessPilot offre aux aéroports une visibilité en temps réel sur les services d'assistance aux passagers, aidant les équipes à anticiper les goulots d'étranglement, à maintenir la conformité grâce à des rapports structurés et à orienter les opérations en toute confiance entre les terminaux, le tout dans une vue opérationnelle unifiée.
À la base de chaque voyage assisté, il y a un agent qui sait exactement ce qu'il doit faire ensuite.
MobiAssist fournit des conseils étape par étape directement aux équipes de première ligne, en s'adaptant en temps réel aux changements opérationnels. Grâce à des instructions claires sur le moment, les agents restent concentrés sur le passager et fournissent une assistance calme et confiante du début à la fin.
Chaque voyage fluide repose sur un réseau d'aéroports, de partenaires et d'équipes qui travaillent ensemble.
OneAssist fournit aux compagnies aériennes une vue unifiée des services assistés sur toutes les destinations, aidant les équipes à maintenir des normes cohérentes, à anticiper les perturbations plus tôt et à maintenir le calme, la prévisibilité et la transparence des opérations sur tous les itinéraires.
Derrière chaque opération assistée fiable se cache un système qui voit vers l'avenir, s'adapte instantanément et permet aux équipes de rester alignées.
MobiFlow donne aux responsables une vue en temps réel des commandes des services assistés, transformant ainsi des tâches fragmentées en actions coordonnées. Grâce à une visibilité en temps réel des ressources, des missions et des performances, les équipes peuvent anticiper les perturbations à un stade précoce et maintenir des opérations stables et cohérentes.
Chaque rôle dispose de son propre espace optimisé ;
tous connectés par la même réalité opérationnelle.
Le résultat est une clarté structurée pour l'ensemble de vos opérations, où l'exécution est alignée, les performances sont visibles et le service se déroule sans interruption.
Anticipez ce qui va suivre.
Transformez les données historiques et les signaux en temps réel en prévisions claires, aidant les équipes à préparer les ressources avant que la pression opérationnelle ne s'intensifie.
Suivez l'opération au fur et à mesure qu'elle se déroule.
Une vue en direct unifiée relie les passagers, les équipes et les tâches, permettant aux responsables d'agir rapidement et de maintenir la qualité du service.
Gardez toutes les équipes synchronisées.
Les appareils mobiles permettent aux agents de rester connectés à tout moment au répartiteur et aux superviseurs, diffusant des mises à jour en direct sur les missions et réduisant les écarts de communication tout au long du trajet.
Transférez les équipes en toute clarté.
L'affectation intelligente garantit le déploiement des bons agents au bon moment pour assurer le bon fonctionnement de l'assistance.
Anticipez ce qui va suivre.
Transformez les données historiques et les signaux en temps réel en prévisions claires, aidant les équipes à préparer les ressources avant que la pression opérationnelle ne s'intensifie.
Gardez toutes les équipes synchronisées.
Les appareils mobiles permettent aux agents de rester connectés à tout moment au répartiteur et aux superviseurs, diffusant des mises à jour en direct sur les missions et réduisant les écarts de communication tout au long du trajet.
Suivez l'opération au fur et à mesure qu'elle se déroule.
Une vue en direct unifiée relie les passagers, les équipes et les tâches, permettant aux responsables d'agir rapidement et de maintenir la qualité du service.
Transférez les équipes en toute clarté.
L'affectation intelligente garantit le déploiement des bons agents au bon moment pour assurer le bon fonctionnement de l'assistance.
Vialto connecte les opérations de services assistées aux technologies qui façonnent l'avenir du transport aérien.
La mobilité autonome intégrée accroît l'indépendance des passagers tout en restant totalement connectés à l'écosystème Vialto. Il permet des trajets plus fluides tout en maintenant la coordination des opérations en temps réel.
Les bornes d'assistance intelligentes permettent aux passagers de choisir comment et quand ils reçoivent une assistance, créant ainsi une expérience plus autonome tout en veillant à ce que chaque demande soit traitée de manière fluide dans la coordination opérationnelle.
La géolocalisation des véhicules en temps réel donne aux équipes opérationnelles une visibilité en direct sur les flottes de mobilité, ce qui permet une répartition plus rapide et une coordination plus fluide dans tout l'aéroport.
Les modules d'intelligence optionnels s'appuient sur la plate-forme principale de Vialto, apportant un rythme, une visibilité et un raffinement supplémentaires aux environnements de service complexes.
Les voix réelles des équipes transforment une coordination complexe en expériences simples.
« La coopération entre Ozion et ISS Norway a joué un rôle important dans la réussite de notre service PRM. Ozion a joué un rôle important pour nous les années précédentes et sera un partenaire important à l'avenir. »
« La récente mise à jour logicielle d'Ozion a changé la donne pour nos opérations d'expédition. La transition s'est déroulée en douceur et la nouvelle plateforme offre une vision considérablement élargie de nos opérations. »
« Cette collaboration [avec Ozion] a permis un alignement stratégique sur l'excellence opérationnelle grâce à des processus rigoureux, performants et mesurables. Elle reflète une exigence partagée en matière de sécurité et de valeurs communes. »
« Les outils que nous avons développés en collaboration [avec Ozion] nous rendent plus réactifs, plus compétitifs, et ils améliorent à la fois notre site et nos partenaires. Je ne considère pas Ozion comme un simple fournisseur de services, mais comme un véritable partenaire. »
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