La technologie au service de l’humain
Deux éditions, deux continents, une même priorité. L'Airport PRM Leadership Conference est le seul événement au monde entièrement consacré aux opérations d'assistance PMR dans les aéroports. Elle réunit les responsables d'aéroports, de compagnies aériennes, de prestataires d'assistance et d'autorités de régulation qui pilotent les services destinés aux passagers à mobilité réduite (PMR). Retour sur les deux dernières éditions, à Paris puis à Miami, et un premier mot sur la suite.
Le 8 novembre 2023, la 8e édition a réuni la communauté PMR européenne à Paris, à bord d'un bateau sur la Seine, face à la tour Eiffel. La journée s'adressait aux professionnels des services terminaux, des opérations, des infrastructures, de l'expérience client, des services aux passagers, de l'innovation et des technologies aéronautiques. L'entrée était gratuite pour les acteurs PMR des aéroports, des prestataires d'assistance, des compagnies aériennes et des autorités de régulation.
Parmi les délégués figuraient des représentants de l'IATA, de l'ACI, d'AENA, de VINCI Airports, du Groupe ADP, de Heathrow, de MAG Airports, de British Airways et d'easyJet. Les échanges étaient animés par William L. Neece, directeur de la conférence chez Ozion, et Roberto Castiglioni MBE, directeur de Reduced Mobility Rights.
Le programme réunissait voix reconnues du secteur et nouveaux talents. Entre deux interventions, les délégués ont aussi pu tester de nouvelles solutions de mobilité.
Les finalistes ont présenté leurs initiatives PMR sur scène, puis les délégués ont voté. La première place est revenue à l'aéroport d'Alicante-Elche Miguel Hernández (Espagne), et l'aéroport de Londres-Stansted s'est classé premier dauphin. Signés par William L. Neece, Romain Théret, CEO d'Ozion, et Roberto Castiglioni MBE, les diplômes saluent les efforts remarquables de chaque aéroport en matière d'accessibilité.
Alicante-Elche rejoint les lauréats précédents : l'aéroport Guglielmo Marconi de Bologne (2020), l'aéroport international de Miami (2021), et l'aéroport international King Khalid avec le King Salman Center for Disability Research (2022).
La conférence a traversé l'Atlantique pour sa 9e édition, accueillie par l'aéroport international de Miami le 13 mai 2025, sur le thème Bridging Aviation's Accessibility Divide (réduire la fracture de l'accessibilité dans l'aérien). Elle a ouvert la semaine, juste avant l'Aviation Festival Americas 2025 au Miami Beach Convention Center.
Le programme portait sur l'efficacité opérationnelle et la maîtrise des coûts, la conformité réglementaire et des retours d'expérience sur l'innovation dans les services accessibles. L'entrée était gratuite pour les managers et dirigeants des aéroports, des compagnies aériennes et des prestataires.
Trois ateliers whiteboard. Les délégués ont cherché comment aller au-delà de la simple conformité réglementaire lors de trois ateliers animés :
Dans les trois ateliers, les délégués ont souligné l'intérêt d'aligner l'ACI, l'AAAE, l'ACT, l'OACI et la communauté des personnes handicapées autour d'un cadre mondial de bonnes pratiques pour un transport aérien accessible.
Paris a mis à l'honneur les aéroports qui montrent la voie, avec un prix d'accessibilité décerné par les délégués eux-mêmes. Miami a regardé vers l'avenir, autour d'une question : comment l'assistance PMR peut-elle aller plus loin que ce qu'exige la réglementation ? Dans les deux villes, les mêmes questions sont revenues :
La 10e Airport PRM Leadership Conference est en cours d'organisation pour 2027. Le lieu, les dates, les intervenants et l'appel à candidatures pour l'Airport PRM Accessibility Award seront annoncés prochainement. Restez connectés.
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